「ふるさとチョイス」不正アクセスによるサービス一時停止および注意喚起について

ふるさと納税サイト「ふるさとチョイス」の会員情報の流出について

令和8年10月20日、ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」を運営する株式会社トラストバンクから、第三者の不正アクセスにより、会員の個人情報が流出したことが公表されました。
なお、本件が起因となる、当市が保有する個人情報の漏洩はありません。

流出した情報(令和8年10月20日時点、運営事業者の発表)

対象：ふるさとチョイスの会員情報
件数：4,454,097件
情報項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額

サイトの運営状況について(11月5日追記)

「ふるさとチョイス」Web版での寄附受付については、2026年11月6日12時00分より順次再開予定です。
なお、ふるさとチョイスパートナーサイトでの寄附受付については各サイトでの動作確認等の後、順次再開予定です。

寄附者の皆さまへのお願い

会員情報の悪用などによる被害を防ぐため以下の点にご注意ください。

1. 「ふるさとチョイス」と同じパスワードを他のサービスでも使用している場合は、他のサービスのパスワードを変更してください。
2. 運営事業者や関係先を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物などにご注意ください。
3. 身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封は避けてください。
   

お問い合わせ先

本件に関する調査は運営事業者が行っております。
詳細や最新情報については、以下の公式発表をご確認ください。

• 【株式会社トラストバンク発表】不正アクセスによる寄附者様情報の外部流出に関するお詫びとお知らせ（外部リンク）

お問い合わせ先：株式会社トラストバンク メールアドレス：toiawase@trustbank.co.jp